Heeft u een vraag over onze tuinmeubelen, een bestelling of de levering van uw artikelen? Wij helpen u graag verder. Op deze pagina vindt u onze contactgegevens, de openingstijden van onze klantenservice en informatie over de onderwerpen waarvoor u contact met ons kunt opnemen.

Neem contact met ons op

Winkelnaam: Geldoroaeara

Website: geldoroaeara.com

Contactadres: 12-38 Suminoecho, Kushiro-shi, Hokkaido 085-0045, Japan

E-mailadres: client@geldoroaeara.com

Telefoonnummer: +81 154-23-6842

Voor vragen over bestellingen, verzending of retourzendingen adviseren wij u bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Zo kunnen wij uw vraag en de bijbehorende bestelgegevens zorgvuldig behandelen. U kunt ons ook telefonisch bereiken tijdens onze klantenservice-uren.

Het vermelde adres bevindt zich in Japan en is een contactadres, geen aangegeven bezoekadres of retouradres.

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).

Weekenden en toepasselijke Nederlandse feestdagen vallen buiten onze reguliere openingstijden.

U kunt buiten deze tijden een e-mail sturen. Wij behandelen uw bericht zo spoedig mogelijk tijdens onze klantenservice-uren.

Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over:

• Productinformatie: opbergschuren, hangmatten, hangstoelen, terrasstoelen, tuintafels en ligbedden.
• Bestellingen: bestelbevestigingen, bestelstatus en wijzigingen.
• Verzending en levering: verzendkosten, trackinginformatie en vertraagde leveringen.
• Annuleringen: het annuleren van bestellingen en vragen over uw herroepingsrecht.
• Retourneren en terugbetalingen: retourprocedures, retourkosten en terugbetalingen.
• Beschadigde of verkeerde artikelen: problemen met ontvangen producten en mogelijke oplossingen.

Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, de naam of het e-mailadres waarmee u heeft besteld en een korte omschrijving van uw vraag. Bij productproblemen kunnen relevante foto's helpen.

Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, CVV-codes of wachtwoorden per e-mail.

Leveringsgebied

Wij leveren in heel Nederland.

Via onze website kunt u tuinmeubelen en praktische opbergoplossingen bestellen voor levering binnen Nederland.

Meer informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, verwachte levering en het volgen van uw bestelling vindt u in ons Verzendbeleid.

Voor annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen kunt u onze bijbehorende beleidsinformatie raadplegen of rechtstreeks contact opnemen.

Wij staan klaar om uw vragen zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.